Cómo Nedbank se asoció con Juntos para transformar y mejorar su relación con sus clientes

La plataforma de Conversational Account Management (CAM) de Juntos convierte la comunicación unidireccional en conversaciones cálidas y bidireccionales a escala a través de Messenger, SMS o WhatsApp e impulsa las relaciones cliente-banco 5 veces más que el marketing tradicional y aumenta los puntajes NPS a doble dígito.

“What really matters is hearing that playback from your customers… and those were really goosebump moments.”

Vanesha Palani, Nedbank

Los bancos están utilizando CAM para:

  • Comunicar de manera proactiva las actualizaciones clave sobre productos y políticas, y abordar de manera escalable las preguntas e inquietudes de los clientes, sin la necesidad de contar con personal de servicio al cliente o las sucursales.
  • Apoyar y acompañar a cada cliente individualmente en la adopción de canales digitales
  • Generar confianza, lealtad y retención de clientes a escala
  • Proteger sus marcas durante un año de condiciones de mercado de alto riesgo.

Permítenos ayudarte a convertir sus comunicaciones unidireccionales en momentos increíbles.