Durante el COVID-19,

el envío masivo de correos electrónicos y mensajes de texto a tus clientes no es suficiente.

Convierte el marketing unidireccional en interesantes conversaciones bidireccionales con todos tus clientes.

La situación de la pandemia actual está poniendo a prueba a los bancos, desde el C-Suite hasta los equipos de producto y marketing y desde la experiencia del cliente hasta el servicio al cliente.

Los clientes buscan:

  • tranquilidad de que su banco esté a su lado,
  • claridad sobre la evolución de las políticas bancarias, y
  • acompañamiento mientras intentan usar nuevos canales digitales.

La plataforma de Conversational Account Management (CAM) de Juntos convierte la comunicación unidireccional en conversaciones cálidas y bidireccionales a escala a través de Messenger, SMS o WhatsApp e impulsa las relaciones cliente-banco 5 veces más que el marketing tradicional y aumenta los puntajes NPS a doble dígito.

“Con la plataforma Conversational Account Management de Juntos, podemos personalizar la forma en que brindamos servicios bancarios esenciales a nuestros clientes, a escala, para enfrentar estos tiempos difíciles” 

Tauriq Keraan, CEO, TymeBank

Durante COVID-19, los bancos están utilizando CAM para:

  • Comunicar de manera proactiva las actualizaciones clave sobre productos y políticas, y abordar de manera escalable las preguntas e inquietudes de los clientes, sin la necesidad de contar con personal de servicio al cliente o las sucursales.
  • Apoyar y acompañar a cada cliente individualmente en la adopción de canales digitales 
  • Generar confianza, lealtad y retención de clientes a escala
  • Proteger sus marcas durante un año de condiciones de mercado de alto riesgo.

Permítenos ayudarte a convertir tus comunicaciones de COVID-19 en conversaciones significativas y bidireccionales a escala con todos tus clientes.