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Warm Customer Engagement for Digital Financial Services

Emilia, Bancolombia’s Financial Advice Chatbot Inspired by Juntos

October 4, 2017

Posted by Caroline Gutman

In a recent article published by Bancolombia, the bank highlights our partnership to offer warm, informative, and personalized conversations to Ahorro a la Mano customers. Mauricio Múnera, Director of Financial Inclusion at Bancolombia remarked, “Juntos is a pioneering endeavor,” commenting that the platform has been able to adapt to the individuals it serves.

Read the full article here.

En el artículo titulado “Emilia, la robot que ofrece consejos financieros a los clientes de Ahorro a la Mano”, Bancolombia resalta el trabajo con Juntos a través del cual se ofrecen conversaciones cálidas, informativas, y personalizadas a sus clientes. “Juntos puede considerarse un ejercicio pionero,” comenta Mauricio Múnera, director de Inclusión Financiera de Bacolombia, destacando que la plataforma ha sabido adaptarse a la realidad de las personas a las que sirve.

Lea el articulo completo aquí.

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